오프라인 방문후기

게시글 보기
Re: 롯데몰 동부산점
Date : 2018.05.03 18:27:19
Name : 롯데몰 동부산점 Hits : 230


안녕하세요, 김미례고객님.

나인 동부산점 매니저 김수민 입니다. 


4월중순에 데님자켓을 주문해 주셨는데 저희매장에 재고가 없어서

고객님께 발송지연 안내를 드렸습니다.

저희매장에서 발송기한을 지정하면서 2~5일안으로 제품 배송해드릴수있다고

안내를 해드렸는데 배송이 계속 늦어지면서, 고객님께서 저희매장에 전화를 해주셨습니다..

재고가 없어서 취소될수도있다고 응대를 해드렸는데,

전국에 재고가 몇장남지않은 상태에서 정확한 수량 파악없이 

제품 주문을 받아 고객님께 불편함을 드려서 정말 죄송합니다..ㅜㅜ

 

발송지연 메세지를 보낼때라도 정확한 재고 파악을 하여

고객님께서 덜 기다리실수있도록 연락을 드렸어야 하는데..

정말 죄송합니다 ㅜㅜ


앞으로 재고파악을 잘하여 다시는 주문하신 상품을

오래기다렸는데 취소되지않도록 

노력하겠습니다..

저희 브랜드 첫 구매였었는데 저희 매장으로 인해서

실망감을 드리게 되어서 다시한번 정말 죄송합니다 ㅜ

혹시나 다음번에 또 저희 매장을 이용해 주신다면

이러한 불편함없이 좋은상품 빠르게 보내드릴수있도록

노력하겠습니다!..

정말 죄송합니다 ㅜ_ㅜ..

코멘트 쓰기
코멘트 쓰기
게시글 목록
CONTENT
NAME
DATE
HITS
김미례
2018.04.30
251
롯데몰 동부산점
2018.05.03
230

비밀번호 확인 닫기