CUSTOMER CENTER

안녕하세요.

4.19. 네이버쇼핑에서 '나인 화이트 컬러 포인트 데님 자켓'을 주문했습니다.

그렇게 시간이 지나고 4.24. 발송지연안내를 받았습니다.

내용은 "발송기한은 5.1.이지만 2~5일 안으로 물건받아볼수 있으니 조금만 기다려 달라"는 취지였습니다.

그렇게 한참을 기다렸고 봄도 다 지나가는데 옷은 언제 받을 수 있으며 도대체 어떤 이유로 배송이 늦어지는지 확인하고자 4.30. 해당 매장에 전화하였습니다.

당시 전화받으신 분이 재고가 없어 배송이 지연되고 있고 5.1. 지나면 자동으로 취소될 예정이라고 답해주시더군요.

4.24. 지연안내 메일을 보내실 때 사유를 말씀해주셨으면 취소하고 다른 물품을 구입했을 겁니다.

마치 물품을 보내주실 듯이 안내해 주시고 한참지나서 제품이 없으니 취소된다고 말씀하시면 기다린 소비자 입장에서는 조금 불쾌하네요.

이번이 나인 첫 구매였는데, 조금 실망스러웠습니다.