CUSTOMER CENTER

안녕하세요, 이다해 프렌즈님.

먼저, NAIN 을 이용하시며 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

말씀해 주신 정황을 근거로 매장으로부터 상황 파악과 조치를 협의하였습니다.

본사에서의 조치는 점주의 경우 앞으로는 절대 고객응대를 행하지 않도록 하였습니다.

매장을 운영하는데 필요한 정산등에만 관여할것이며 방문하는 프렌즈님들께 누가 되는 행위는 없을것입니다.

업주로서 조금이라도 매장에 도움이 될 수 있다고 판단하여 응대를 하였고 그 과정에서 미흡한 점으로 프렌즈님께 불쾌감을 주었습니다.

그러나, 어떤 사유를 막론하고 NAIN 에서는 고객의 불편사항에 대하여 겸허이 받들고 응당한 조치를 취하고 있습니다.

무엇 보다 고객의 마음을 헤아리고 따뜻하게 챙기는 브랜드를 목표로 하는 전 임직원의 마음입니다.

경복궁점은 방문하는 고객님들께 친절한 매장으로 추천되는 우수매장입니다.

잘못된 행위와 적절치 못한 응대로 경복궁점에 대한 프렌즈님의 상심이 너무 안타깝습니다.

그릇된 점은 바로 잡고 향후 이용하시는데 전혀 불편이 없도록 철저히 관리와 감독을 하도록 하겠습니다.

너그러운 마음으로 양해를 부탁드리며 다시 경복궁점을 편하게 이용해 주시기 바랍니다.

위 답변은 프렌즈님께 유선으로 본사의 입장을 안내해 드리기 위해 연락을 드렸으나 부재중으로 부득이 답변으로 대신하는 점 송구합니다.

다시 한번 NAIN 을 이용하시며 겪으셨던 불편으로 사과드립니다.

매장에서 오늘도 성심껏 응대하는 직원분들은 한결 같은 마음으로 프렌즈님의 방문을 즐거워합니다.

앞으로도 여러 매장에 즐거운 마음으로 방문해 주시는 프렌즈님을 기다리겠습니다.

감사합니다.