오프라인 방문후기
롯데몰 수원점 정말 화나네요 ㅡㅡ |
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Date : 2017.03.06 20:28:26
Name : 박유진
Hits : 521
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롯데몰 수원점에서 라이더자켓을 사려고 매장 방문했고 라이더 자켓은 지금 리오더 들어간 상태이고 다름 매장에 10장 정도 남아있다, 예약 걸어놓으시면 다른매장 확인해보고 보내드릴 수 있으면 전화 드리겠다, 만약 안 되면 리오더 되서 상품이 나오는 날까지 기다리셔야 한다고 하셔서 예약도 걸어놓고 혹시 상픔이 한번더 리오더 들어가서 늦게 상품을 받게 될까봐 취소하려면 어디로 전화해야 하는지도 물어봤었습니다.
예약을 걸어놓고 하루 뒤(목요일)에 토요일이나 늦으면 월요일날 받을 수 있으실꺼같다고 전화를 해주시더라구요. 그래서 아 몇일 안 기다리면 받을 수 있겠구나라고 신나했고 전화를 다정한 말투로 해주셔서 이 매장 직원분 괜찮다 라고 생각했었어요 근데!!!! 상품이 출발했다라던지 운송장번호 문자 같은게 오지 않아 원래 그런가보다 하고 생각하고 토요일이 오길 기다렸어요..... 토요일이 되었는데도 택배은 안 와있었습니다.. 그래서 아 월요일에 오는 건가 싶어 기다렸습니다.. 혹시나 싶어 월요일에 매장에 전화해보자 하고 월요일에 매장 여는 시간에 맞춰 전화했죠 라이더자켓 주문한 사람인데 토요일이나 월요일에 도착하기로 했다, 어디까지 택배왔는지 몰라서 운송장번호라도 알수 있냐는 식으로 물어봤더니 확인하고 전화주신다길래 알겠다고 했어요 확인하신다음에 하시는 말이... 저한테 전화해주신 분이 저한테 월요일이나 화요일에 도착한다고 했다고 하더라.. 그리고 본사에서 보내주는건데 상품이 보내졌는지 다시 확인해보겠다라는 식으로 하더라구요 하하하ㅡㅡ;; 제가 화요일이랑 토요일이랑 듣는 것도 구별안되는 바보 천치도 아니고.. 너무 화가 났고 일하던 중이라 크게 뭐라고 할수없어 짜증내면서 무슨소리냐 토요일 아니면 월요일이라고 했다 알겠다 확인하고 1시이후에 연락달라고 했죠 2시이후에 문자 하나가 왔네요... (문자 전체내용 입니다.. 운송장 번호는 하트로 대신 넣었습니다.) 박유진고객님 롯데수원몰나인입니다 택배쪽에서수거를 하루안해가셨다고하네요ㅜㅜ 예상날짜보다하루늦어진거에너무죄송해요ㅜㅜ다만,다른분들보다 10일정도빨리받는거에 대신양해조금만 부탁드릴께요 요청하신송장번호보내드려요^^ Cj ♡♡♡♡♡♡♡♡♡ (문자 내용 끝) 문자 받고 더 화가 났네요 1. 제가 억지로 다른분보다 빨리 보내달라고 한 것도 아니였고 2. 원래 저한테 도착한다고 말해주셨던 날짜가 됬는데 발송됬다는 문자나 연락 없어서 전화문의했던거였고 3. 택배기사님이 안 가셨다해도 고객한테 보내졌는지 확인도 안하고 고객이 먼저 전화해서 어떻게 된거냐 확인해달라고 했을때 그제서야 상품이 보내졌는지 확인했다라는 거에 화가 났고 4. 매장에서 실수한 걸 고객님이 빨리 보내달라고 해서 보내드리는 거니 참으세요 라고 돌려말하는 것 같아 기분 진짜 더럽게 나쁘더라구요 솔직히 택배기사님이 안 가져 갈 수 있어요 그거 그럴 수 있어요 근데 예약을 받을 꺼였으면 고객한테 잘 배송되고 있는지 확인을 하셨어야 하는거 아닌가요? 예약만 받고 고객한테 잘 보내지든 말든 상관 안 해도 된다는 건가요? 이렇게 예약만 받고 배송되든 말든 고객한테 말한 도착날짜가 다르든 말든 상관안할꺼면!!!!! 예약 장부를 왜 쓰는거죠? 진짜 기분나빠 다신 나인 제품 구매안할꺼랍니다!!! 진짜 이런 식으로 하실꺼면 예약 따위 받질 마세요!!!!! |
CONTENT |
NAME |
DATE |
HITS |
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박유진
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2017.03.06 |
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 롯데 수원몰 |
2017.03.08 |
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