CUSTOMER CENTER

고객님 안녕하세요,

롯데 평촌점 양한나 매니저 입니다.

지난 주말 저희 매장 방문하셔서 상품 구매해주신점 너무 감사드립니다.

그런데 그 과정에서 고객님께 상품을 잘못 드려서 두번 걸음 해 번거롭게 해드린 부분 너무 죄송합니다.

결제 하면서 고객님이 물어보셨을때 상품 한번 더 체크 했어야 하는데 바쁘다는 핑계로 고객님께 불편함을 드렸습니다.

그 다음날 아버님과 동생분 고객님이 다녀가셨을때도

상품오류인지 가격오류인지 영수증 먼저 확인하느라 죄송하다는말을 처음먼저 했어야했는데 그러지 못해 죄송해요.

고객님 기분 많이 상하셨던 마음 충분히 이해됩니다. 저라도 화나고 기분이 좋지 않았을거예요.

제 응대가 고객님께 많이 미숙했던 점 진심으로 다시 한번 사과드립니다.

다음에 방문하셨을땐 고객님 편에서 먼저 생각하고 상품도 확인 꼼꼼하게 하고 더 친절하게 응대해드리겠습니다.

고객님의 소중한 글 너무 감사드립니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요~